Des professionnels de la logistique à votre service
Grâce à nos trois partenaires renommés, nous sommes capables de livrer rapidement et sûrement votre produit chez vous.
Parce qu’après l’avoir acheté, ce que vous souhaitez surtout c’est pouvoir l’utiliser.
Des délais au plus serrés :
En fonction de votre produit et de sa disponibilité, voici les délais sur lesquels nos partenaires se sont engagés :
- 48h : pour les produits EN STOCK dont le poids est inférieur à 30 kg (table de cuisson, certaines hottes, petit électroménager)
- 5 à 10 jours : pour les produits EN STOCK dont le poids est supérieur à 30 kg produit (four, réfrigérateur, lave linge, lave vaisselle)
- 12 jours : pour les produits sur commande, c’est à dire non disponible en stock au moment de la commande
Des tarifs négociés :
Deux options à votre disposition :
- La livraison économique à 1 personne en rez de chaussée uniquement
- La livraison à 2 personnes comprenant : la montée en étage dans la pièce de votre choix, le déballage du produit , et le contrôle du produit, le reprise des emballages mais également le retrait de votre ancien appareil.
Règles à respecter lors de la réception de votre commande
Attention ! Il est indispensable de déballer le produit avant signature du récépissé. Légalement, vous disposez de 15 minutes pour l’ouverture et la vérification des colis. Dans le cas où le produit serait détérioré, n’hésitez pas à le refuser, si vous respectez bien les conseils suivants, nous vous le renverrons rapidement.
Le livreur ne peut pas vous obliger à conserver un colis défectueux ou incomplet. Si le livreur ne veut pas attendre la fin du déballage, inscrivez en toutes lettres “le livreur n’a pas souhaité rester”.
IMPORTANT : sachez que la mention “sous réserves de déballage/de contrôle” n’a aucune valeur légale.
Pour tout produit détérioré lors du transport et non signalé sur le récépissé, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE (art. L.133-3 du Code de commerce) ; Toute réclamation formulée après signature du bon de livraison sera systématiquement rejetée et nous serons dans l’incapacité de vous échanger ou remplacer le produit.
En effet, la vérification de l’état de votre produit est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé.
Ce qu’il ne faut jamais écrire sur un bon de livraison :
- Emballage intact, produit détérioré
- Sous réserves de déballage
- Ne porter aucune mention sur un emballage a priori en bon état, cela annule automatiquement vos réserves.
Pour que vos réserves soient valables, il faut mentionner brièvement la nature des dommages ou des éléments manquants.
Ne pas écrire “emballage intact, produit abîmé” si le produit a visiblement subi des dommages lors du transport. Mentionnez un emballage défectueux mais ne portez aucune mention sur un emballage a priori en bon état, cela annule automatiquement vos réserves.
Par contre, voici quelques exemples de réserves recevables :
- pièces cassées
- manque un colis
- colis ouvert et manque de la marchandise
- colis refusé car marchandise abîmée
- produit abimé : rayé, enfoncé